McDonald's

"Cela fait plusieurs fois que nous commandons, et que nous vous avons pas la bonne commande, je demande toujours un wrap New York sans salade car je suis allergique mais à chaque fois il me fout de la salade et jamais t’as un geste commercial ou tu es remboursé de quoi que ce soit alors un conseil n’allait plus chez McDo, surtout celui d’Arras et quand tu commandes un happy meal pour ta fille et que tu ne l’as pas et que tu les contactes qui ils te disent oh mais je suis navré, je ne peux rien faire donc notre fille nous regarde manger en fait. Bravo la politique."

"C'est bien mais je ne mets que 3 étoiles par rapport au menu mercredi addams il est sorti il y a à peine 3 jours et déjà plus aucune figurine c'est décevant car je venais pour ça.... ils auraient pu prévoir les stocks...."

"Lieu trop bruyant, à mon arrivée les sols étaient mouillés (a la limite de glisser et tombé idem pour les tables pour les toilettes pas très propre"

"🤮🤮🤮🤮Franchement McDo, vous n’avez pas honte ? Faire payer un supplément pour des “frites façon poutine” et oser servir ÇA ? Même mon chien tournerait la tête. Zéro sel, aucune sauce, ça ressemble plus à un vieux pâté qu’à une poutine, et le fromage ? Trois misérables miettes qui se battent en duel. C’est une insulte à la vraie poutine québécoise et un foutage de gueule monumental envers les clients. Payer plus cher pour manger une bouillie fade et triste, c’est franchement honteux."

"Très déçu, 2 cheese sans cornichons je leurs dis et tout ce qu’ils font c’est juste d’enlever les cornichons ça j’aurais pu le faire pensais à ceux qui on des allergies! Si on demande c’est qu’il y a une raison !"

"Je suis allé au McDo aujourd’hui. Déjà, il y avait de l’attente, ce que je peux comprendre vu l’heure ( 14H pas une heure de rush), mais j’avais entendu plusieurs clients se plaindre que leurs Happy Meals n’avaient pas de jouet. Pour ma part, j’ai commandé 2 menus Golden, 1 Happy Meal et 2 glaces à emporter. Déjà, il manquait 2 nuggets et les sauces, et le pire, c’est que le Happy Meal était complètement absent. On est revenus demander le Happy Meal et la sauce, et l’équipe nous répétait qu’ils les avaient mis. On était même prêts à faire une vidéo pour prouver que ce n’était pas le cas, mais il n’y avait aucune compréhension de leur part. En plus, il n’y avait pas de glaçons dans la boisson. Je comprends que ça peut arriver de temps en temps, mais sont aussi incompréhensible, c’est vraiment mauvais signe pour les autres jours."

"Bon bah j’ai réessayé de venir et encore une fois, les glaces sont fondus, pour la responsable c’est normal… le café froid est chaud. Moi je comprends pas pourquoi ils sont ouverts.. Jamais une réponse d’ailleurs ! Un bon contrôle ferait du bien je pense pour faire redescendre les responsables qui prennent de haut chez macdonalds alors que le travail est minable même de la part de madame aigrie. Encore une fois, je ne recommande pas DU TOUT"

"manquer un Burger dans la commande et la femme nous a clairement dis qu’on n’était des menteur nous avons eu affaire à la responsable qui nous parler comme un Chien honteux ! Je déconseille ce macdo rien n’avoir avec Dainville"

"Libérez Mostafa, le meilleur manager ! Mostafa est de loin le meilleur manager que ce restaurant ait eu. Courageux, professionnel, toujours là pour ses clients et son équipe. C'est injuste de l'accuser à tort après toutes ses années de dévouement. Hélas, vous perdez une personne en or. Justice pour Mos !"

"Je ne recommande vraiment pas ce mc do d arras alors pour commencer - plus de daim pour un cappuccino aux daims bien sûr il y en a plus mais au lieu de nous le dire avant on nous ramène quand même un cappuccino normal et on nous propose un geste commercial de 20 cts que l’on ne verra jamais… - les sols n’en parlons pas ça colle à la semelle - les tables ne doivent pas être souvent nettoyées - les toilettes dans le même état sols collants et toilettes sales - les sundaes chocolat arrivent à table complètement fondu et on aurait dit que le chocolat était coupé à l’eau - en cuisine frites au sol , et tout est bien sale On peut se demander si le service d’hygiène passe surveiller .."

"Je tiens à signaler une très mauvaise expérience suite à une commande à emporter chez vous ce dimanche soir. (Menu CBO) Peu de temps après avoir mangé, j’ai commencé à me sentir mal. Le lendemain j’ai du passer la journée aux urgences suite à de nombreux vomissements…. Le diagnostic : intoxication alimentaire. J’ai été malade pendant deux jours complets, et je commence seulement à aller mieux. Je trouve cela inacceptable, surtout pour une enseigne de cette renommée. J’espère que des vérifications sanitaires sérieuses seront faites, car cela aurait pu avoir des conséquences encore plus graves. Merci de prendre ce message au sérieux."

"Mitigé car une fois sur deux le service laissé beaucoup à désirer surtout à la fabrication des burgeurs et ce qui en suit, encore une fois ce soir déçu du service de la fabrique des menus, veuillez croire à ma désolation de ces menus. Cordialement"

"Moi qui était habitué à celui de Dainville, j’ai déménagé et changer de mc do, et je suis ravie d’avoir trouvé le mc do d’Arras! Bien meilleur, la qualité et là. Pour le moment après 3 venues chez eux rien à redire !"

"De passage, menus service à table, rapide et très courtois. Commande conforme, les produits étaient bien chaud Nous avons apprécié le repas."

"Bouffe dégueulasse Table dégueulasse Service lamentable Allez à McDonald's Beaurains il est vachement mieux Je recommande juste si vous voulez manger dans une porcherie"

"Honnêtement honteux comment certains manager parle à leur équipier j’ai étais témoin d’un scène qui m’a choqué. J’ai pu être service par une équipière super souriante et agréable (Ophelie) je la recommande elle est vraiment à l’écoute quand j’ai eu un soucis à la borne et que j’ai demandé de l’aide elle est venu m’expliquer directement. Je recommande ++++ d’être servie par cette équipière mais je suis vraiment au regret de plus venir vu comment la manager a parler à son équipière 👎"

"Franchement j’adore McDo, j’y vais souvent avec mes potes ou ma famille. C’est rapide, bon et on sait toujours à quoi s’attendre. Les frites sont trop bonnes et j’suis fan des nuggets ! Et puis le McFlurry c’est la base. Je trouve que l’appli est super pratique aussi. Bref, McDo c’est une valeur sûre!"

"Arriver se jour à 15h10 commande passer à 15 nous avons voulus nous installer à l’intérieur le restaurant était très salle nous avons même dû demander un nettoyage des table il y avais des pommes gobelets et j’en passse sur le sol de plus nous avons était servis que a 15h37 de plus frite froide et chees froid a fuir"

"Nous mangeons toujours bien , le service et relativement rapide si vous n’entrez pas avec une faim insoutenable sinon cela semble interminable 😆"

"Je suis passée le 22 juillet j’ai fait un drive j’ai demandé un coca zéro sans glaçons , j’ai eu des glaçons. J’ai demandé de la mayonnaise, je n’en ai pas eu. Au moment de payer on m’a présenté le terminal de carte bleue sans même me regarder et pas d’au revoir. Je suis déçu"

"Ralala compliqué le drive ce soir tout juste avant 19h c'est loin d'être le feu, nous avons du patienter à la borne comme nous l'indique l' hôtesse mais après de longue minutes rien et toujours rien ...nous avons décidé d'avancer et de ne pas commander!! les rares voitures de devant on attendus un long moment pour leur commande incomplète. Au tarif de mac do vous pouvez enlever l'expression restauration rapide"

"Petit passage ce midi , enfin a 13h24 Il y avait du monde de fou, mais les employés ont toujours le sourire et sont toujours aimable Malgré les clients qui ralent car ils doivent attendre"

"Un moment agréable pas trop d'attente, des salariés qui ont le sens du service client et une nourriture comme on l'aime :)"

"Clim trop froide mais hamburger ok et service au top grâce au jeune garçon très poli qui est allé chercher un verre pour que mon fils puisse boire son jus de pomme"

"Très bon ambiance entre les collègues. Plusieurs personnes sont venus me voir pour savoir si on s’occupait de moi avec sourire et gentillesse. Personnel très agréable et accueillant."

"Merci pour votre grande aide suite à un soucis de l'application. Je n'ai jamais autant mangé de nuggets 🤣 Je recommande à 100% pour votre compréhension, professionnalisme et votre oreille attentive. Merci encore"

"La photo parle d’elle même je crois … On paye ça au prix fort alors qu’il y a aucun ingrédients dans le wrap, pareil pour les burgers où il y a que le steak et le pain… Même si c’est signalé aux bornes qu’il n’y a plus de salade on vend pas 15 balles un burger sans rien dedans … c’est décevant ! Et quand on va voir la manager on se prend encore une réflexion « fallait lire c’est écrit » et ça râle en cuisine sur nos paroles « même si on écrit ils savent pas lire » Bref je l’ai dis droit dans les yeux à la manager que je ne reviendrais plus."

"Et bien ce ne fut pas une surprise, je reviens depuis un petit moment chez macdo et ça reste le pire service que j’ai jamais vue et pourtant je suis pas difficile. Ne pas prévoir assez de salade et d’oignon et continuer a faire un service au prix fort, ça montre le professionnalisme de la manager, qui arrive encore à faire une réflexion sur nous devant nous à la cuisine « Bah vous voyez, même quand c’est écrit, on nous emmerde » excusez nous mais ce macdo est à gerber, même la nourriture prépare du coup est pas bonne et je suis désolé mais la poutine sans fromage fondu avec un cure-dent pour manger parce qu’on a pas le droit à une fourchette bah ça montre la qualité de l’endroit. Mainsquare ou pas, Burger King ça n’arrive pas 🫶 je retiens ce macdo comme le pire jamais géré"

"Ce matin on arrive au drive pour commander. On nous dit passez a la borne suivante svp on y vas donc et en attendant plus de 30 min personne n'a pris notre commande.. on décide donc de se garer puis aller chercher un café glacé gourmand. La première fois on nous ramène un café chaud.. on le dit alors au serveur la seconde fois il nous le ramène glace mais toujours en aillant oublier la chantilly etc le but d'avoir pris un cage glacé gourmand..."

"20 min en plein soleil pour un double cheese pas beau et pas bon , des potatoes....et un pauvre coca réchauffé qui a attendu aussi longtemps que moi au soleil. .."

"Une étoile car je ne peux pas mettre en dessous toujours des erreurs dans les commande, les sandwichs sont vite fait et très mal fait. Ne savent pas différencier un fanta et une eau pétillante. Toujours déçu ça faisait un moment que je n'avais pas commandé dans ce McDo justement à cause de tous ces problèmes là ,j'ai retenté aujourd'hui mais c'était la dernière fois car malheureusement une fois de plus j'ai été très déçu et je n'ai rien mangé.."

"Venue pour mes enfants car ils voulaient les jouets monsieur/madame vu à la pub dans le menu enfants. En arrivant la bas, ils ont un vieux jeu de cartes, et ont me dit que les peluches sont à vendre 2€. La blague ……. En plus de ça il manque toujours quelque chose , si ce n’est pas plusieurs choses par commande. Tu as l’impression de faire chier les employés aussi… ils ont pas envie de bosser… Je boycotte macdo !! Je préfère de loin Quick !"

"Passage au drive ce jour , Nous avons pris une commande de 2 burgers Mccrispy, au final sandwich inmangeable car trop épicé. Sur les pubs ce n’est pas précisé. Suite appel au restaurant : la directrice «  revenez au restaurant on vous rembourse votre repas » notre réponse : « nous ne vivons pas sur place » Attitude commerciale nulle"

"Je prends un menu enfant, il n'y a plus de dessert on oblige à prendre un milk shake et on me facture 95c. 7 menu 6 boissons. Il manque toujours un truc. Dans les toilettes un gros pot de fleur devant la porte d'entrée c'est vraiment sympa pour passer avec un fauteuil roulant. La porte des toilettes toujours grandes ouvertes super agréable pour manger. Enfin du grand n'importe quoi..."

"Franchement, c'est déplorable. À chaque fois que je passe commande au drive, il manque toujours quelque chose, ou alors ce n'est pas la bonne chose. Encore aujourd'hui, je commande un Big Mac Chicken et je reçois un Mac Chicken Classic au prix fort. Franchement, il y en a marre ! Et en plus, ils n'étaient pas débordés, il n'y avait aucune voiture au drive. Il y a toujours un problème avec les menus dans ce McDonald's précisément."

"Venu ce soir , oublie de la glace du menu enfant de ma fille . Je suis revenue la dame me l'a gentiment donné en s'excusant ! Et la je rentre ma fille déçu car elle n'a pas son cadeau dans son Happy Meal ! Elle essaie de créer la collection MR / MMe ! Très déçu de mon passage ce jour !"

"Très bien toujours bien reçu à Arras pas celui dainville où on ce fait envoyer chier chaque fois par une petite dame avec des percing !!"

"Passage cette semaine avec une prise de commande pour des menu vers 21h30, au moment de la fin de notre repas nous voulons commander une glace, quelle ne fut pas notre surprise quand nous, nous voyons refuser la prise de commande à 22h20 car l’enseigne ferme à 23h, nous leur expliquons alors que nous allons manger notre glace à l’extérieur juste nous voulons commander à emporter, l’équipe refuse avec une désinvolture foudroyante. nous avons donc dû commander ce que nous voulions au drive avec un personnel avec une attitude assez limite. il faudrait dans ce cas la revoir les horaires d’ouverture, soit l’enseigne est ouverte jusque 23h en semaine quand indiqué et donc dans ce cas là on ne fait pas le ménage à 22h et on ne refuse pas la prise de commande à 22h30, ou alors les employés finissent à 23h et donc il faut dans ce cas là fermer plus tôt. À choisir il existe des autres macdo dans les environs avec un personnel plus conciliant 😉"

"Je doit reverifier a chaque passage qu'il ne manque, rien. Il ne font plus de milkshake domage ! Et la machine a glacon tombe trop souvent en panne 1 fois sur 10 le coca et chaud 🙄"

"Moment convivial avec ma fille . Le personnel est très professionnel, sympathique et très a l'écoute. Le MacDo Arras à su me convaincre au fure et a mesure que je me rend pour y passer un bon moment . En un grand courage pour l'équipe qui y travaille. Courage !!!"

"Nous sommes vraiment déçus Ce soir nous sommes passés chercher une glace pour nos enfants, certes en fin de soirée, mais le sol était nettoyé (ce qui est normal) mais très très glissant.... Vraiment beaucoup d'eau.... Mon amie est tombée au comptoir et vous verrez une photo de l'état de son genou.... Bref on nous a juste fait comprendre que c'était l'heure du nettoyage Aucun dédommagement proposé et aucune excuses présentées Bref nous n'irons pas de si tôt"

"Honteux sur le panneau mcdrive il est écrit ouvert tout les jours de 8h30 à 00h hors quelle surprise d’arrivé au drive à 23h20 et de me voir refuser en disant non c’est que le weekend jusqu’à minuit!!!!! il serait peut-être temps de revoir vos affichages"

"Lamentable, je commande des frites et on me donne des frites tourbillon, nul. De plus tout est froid quand tu arrives chez toi. Dommage que l on soit obligé de mettre une étoile pour que ça soit publié. 😡😡😡😡😡"

"Le fast food est très propre avec une clientèle respectueuse ainsi qu'à l'écoute. Personnellement je n'ai jamais était déçu des menus proposés, il y a énormément de choix. Foncez si vous avez une petite faim comme une grosse en famille , seul(e) ou accompagné c'est l'idéal !"

"Très mauvaise expérience dans ce McDo, je passe commande avec des frites tourbillon et une sauce cajun. Je ne reçois ni les frites tourbillon ni la sauce cajun la commande ne correspond pas."

"Vraiment déçue Nous avons pris le wrap poulet La galette etait hyper sèche texture carton à tel point que nous ne l avons pas.mangée Je ne l ai signalé qu à la fin du repas je ne souhaitais pas que tout finisse à la poubelle! Je n y retournerai pas"

"En attendant notre commande, le responsable, d’un ton nonchalant et irrespectueux, a viré plusieurs clients (vers 22h30). Il nous as confié « être bien gentil de ne pas fermer à 22h33». Quelle fut notre surprise de voir que la salle ne fermait qu’à 23h."

"Responsable irrespectueux qui a viré des clients à 22h20 alors que le restaurant ferme à 23h en nous confiant qu’il est déjà bien gentil de laisser ouvrir jusque-là. Je trouve cela inconcevable de parler ainsi à des clients."

"Un repas des plus infecte que j'ai plus avalé .. des morceaux dur de salade du moins je pense ... des frites blanche à peine cuites... qualité qui ne vous appel même pas ..enfin vraiment de la mal bouffe."

"Restaurant incompétent : commande d’un menu double cheese à emporter . De retour à la maison , c’était un simple cheese . J’appelle et ils me répondent qu’il fallait réclamer avant de sortir des lieux . Lieu non recommandable . Maintenant, ils servent les glaces avec une fourchette, on n’est pas prêt d’arrêter le progrès . Et pour économiser, il n’y a plus de serviettes dans les commandes à emporter . Les portions de frites et potatoes ne sont pas correctes, à vous de juger avec les photos . Avis modifié le 05/03/2025 : maintenant, ils servent les glaces sans plus aucun couvert, merci à la contribution de MacDonald’s pour sa participation à l’écologie et ainsi diminuer la déforestation 🫣😂😂."