Burger King

"Très déçu par mon passage au drive. L’attente a été particulièrement longue, bien au-delà de ce qu’on peut tolérer pour un service rapide. Les Baby Burgers étaient, très sincèrement, simplement du pain accompagné d’un steak trop cuit et extrêmement sec. Une réalisation bien loin de la qualité et du goût auxquels l’enseigne nous a habitués. Le double cheese commandé en plus n’a pas rattrapé la situation, lui aussi s’est révélé sec et peu agréable à manger. Globalement, cette visite ne correspond absolument pas à ce que j’attendais d’une enseigne comme Burger King, où l’on est en droit d’espérer des produits moelleux, goûteux et un service efficace. Une vraie déception."

"Bonjour, Le soir pour venir manger à BK avec mes amis le 18/09/2025 entre 20h30 et 21h. Nous avons commandés sur place, nous avons attendu 20 minutes. Et quand la jeune fille est venu nous apporté le plateaux presque à les jeter sur la table, on a du le rattraper et mon oasis à faillit se renversé. Pas un sourir et pas de bon appétit. Un gros manque de respect à ses clients. Je ne recommande pas cette jeune fille à travailler en tant que distribueuse de plateau, si vous ne voulez pas de mauvais commentaire. Nous avons aussi ressentis que ça la faisait chier de nous apporter ces plateaux. Revoyer votre équipe."

"Nous avons visité ce bourbier le samedi 13 septembre à 11h40. Après 25 longues minutes dattentes sous la musique hurlante nous avons été enfin servi. Pourtant le bourbier été quasiment désert. QUELLE surprise de goûter nos frites froides et burgers tièdes. Nous faisons part de notre désarrois auprès de la gentille serveuse, qui, très réactive prend notre plateau de frites pour retrourner en cuisine. Re 5 minutes d 'attente pour enfin revoir nos frites arrivées une nouvelle fois froides !!! Bref la gentille serveuse s'est gentiment moquée de nous. 75€ de perdu et enfants déçus."

"La cuisine est très bon même veggie le service est incroyable et même des employés très gentils et l’ambiance est calme malgré les enfants qui joue"

"Catastrophique ! Les employés ! D’une non chalance impressionnante.. la personne (homme) en mode pantoufle a la maison, qui balance les boissons sur les plats, qui ne regardent même pas les clients ! Parle avec ses potes.. w Je penses que je n’ai jamais connu pire service en fast food ! Ps: j’ai attendu 40 minutes pour une commande ( on était 3) KDO !"

"Service au top!!!! Étant venue en plein rush l'équipe a su garder son calme et est restée super efficace, rapide, et souriante! Je recommande. Bravo à Sabrina qui mène son équipe vers le haut, grace à sa bonne humeuret son efficacité ;)"

"Jamais vu un restaurant aussi sale !!! Par où commencer ? Le sol qui colle tellement il est propre , les fenêtres et tables dégueulasses, les toilettes, n'en parlons même pas, c'est juste immonde !!! De plus, les plateaux apportés à table ne correspondent pas aux commandes, il manque la moitié des produits et quand on le fait remarquer au serveur, ce dernier nous traiterait presque de menteurs alors qu'il relit bien le ticket posé sur le plateau, ticket sur lequel tout est pourtant bien noté.... Bref, restaurant à fuir, je ne suis vraiment pas prête d'y remettre les pieds !!!"

"La Propreté du Burger King est à revoir, de même pour la cuisson des steaks et pour les prix bien trop élevés pour le service proposé, comparé à d’autres Burger King jusqu’à 2€ de différence sur certains menus"

"Bon que dire, se trompe de commande donc je suis venue réclamer, ils m'ont donné ma commande et la je me suis aperçu qu'il manquait les nuggest quand je suis rentré chez moi, il manquait la sauce donc j'ai mangé froid. Ils ont perdu des bons clients et j'ai payé la sauce pour rien"

"Commande passée ce jour au drive. Jamais eu de soucis donc je ne vérifie pas le contenue du sac. Je rentre chez moi et je m’aperçois qu’il manque la moitié de ma commande. J’essaie donc de joindre le restaurant à multiples reprises et qui ne répond pas. Réclamation envoyée via le formulaire en espérant avoir une réponse de votre part."

"Honnêtement cela fait plus de 3 ans que je vais la bas . Quand je passe devant car fan de certain burger . Par contre pas fan du personnel du tout qui pour moi et incompétent.( Pas tous une dame un peut plus âgé et super amiable et professionnel mais par contre pour le reste 😰. Incapable de préparer des commande sans oublié ( j ai jamais eu un commande sans oubli en 3 ans ) de plus désagréable lorsqu on leur dit leur erreur surtout un jeune garçon qui se trouve en derniere cabine Franchement ces une honte pire BK de la région"

"Personnel à l’écoute et disponible, super sympa. Produit bien garni pour moi j’ai pris une glace et je ne suis pas déçu !"

"Première expérience et dernière dans un burger king .La pub alléchante des baby burger nous a donné envie de tester drive 7dcm .A l'ouverture un bout en moins sur l'un des burgers 🤔petite faim de l'employé,souris, périmé ???? Inacceptable"

"Le service est plutôt rapide et la salle est assez grande pour accueillir du monde avec une terrasse intérieur et extérieur. Le burger était bon et j'ai découvert la sauce miel-moutarde qui n'est pas trop forte. Le personnel est très agréable et patient. Je recommande!"

"Personnel très agréable ! Service rapide et endroit très spacieux, vachement bien décoré l’air de rien ! (Beaucoup d’options veggie à la carte ! (Et non pas seulement des galettes de pomme de terre comme de nombreux restaurants haha)) Je recommande !!"

"Jamais vue un sa très sale aussi bien le sol ketchup par terre les table aucune table de laver cet crapeee... Les vitres très sale alors à rire aussi on as eu un serveur qui te claque ton plateau et part et un bonne appétit faut payer en plus je croit triste triste... J'y retournerez plus trop sale."

"Très belle expérience. Le personnel est agréable et souriant. Les commandes arrivent conformes et chaudes. Salle climatisée"

"Commande passée à 19h30 un jeudi soir au drive. Peu d'affluence. Personnel peu aimable. Coca et frites corrects, mais ces produits sont préparés à la commande. En revanche, le sandwich seul Master Maroilles à 13 €: Viande sèche, Pain du dessous presque comme une biscotte. Il me semble que les sandwichs sont encore préparés à l'avance, avec un timer censé indiquer le temps restant avant de les jeter. Au vu de ce que j'ai mangé, ce délai a clairement été dépassé. J'invite les responsables à accorder davantage d'attention à l'expérience client ainsi qu'au respect des procédures, si toutefois cela vous intéresse."

"Nous venons de rentrer chez nous avec notre commande drive. À chaque fois, il manque quelque chose, mais là, il manque les frites, les King fries de chaque menu. Je veux bien qu'il y ait du monde, mais cela est systématique : nous payons les produits."

"Jamais vu un établissement servant de l'alimentaire aussi sale. Ok c'est un fast food mais je suis désolé je mange régulièrement dans un autre burger king qui est pour le coup l'opposé en terme de tenu (toujours níquel propre) Je vous laisse regarder les photos... Le pire était les toilettes...sol collant, papier et urine à terre et odeur.."

"Ambiance sympathique musique pas trop fort, menue très bon et quantité suffisante. L’équipe est sympathique surtout fran qui a été d’une gentillesse quand elle est venue nous voir à table."

"Nous nous sommes rendus au drive un midi dans la semaine plus précisément vers 12h burgers réchauffer une honte et commander un ice tea qui etait chaud même pas de glaçons.plusieurs fois que nous venons est toujours déçu plus jamais j'irai dans ce burger king"

"Très belle expérience chez BK à Arras, service rapide, repas chaud, commande complète, tout s'est bien passé... je recommande"

"Je suis sidéré de comment la « manager » (dame au polo gris) parle à ces collaborateurs. Je fais une commande ils oublient carrément tout, frites à moitié remplies et boissons renversées sur le dessus, oublie d’un burger,… Une pauvre dame est venue signaler que ces burger étaient froids, de là la manager et une employée lambda lui parlaient hyper mal… J’ai cru c’était une caméra cachée à un moment! Si vous ne supportez pas la pression d’un rush, démissionnez…"

"Super 👌 merci burger king pour votre incompetence car je commande en livraison à domicile. 1h30 après commande annulée. C'est pas la première fois mais la seconde en 1 mois. On a essayé d'appeler, personne ne répond. Je ne recommande pas ce restaurant pour être livrer à domicile."

"Pas de ticket malgré notre demande, mini hamburger froid et fromage pas cuit, coca pas bon. Je ne repond pas pour l'ambiance car nous n'avons pas mangé sur place."

"Les produits étaient bien préparé et chaud. Le service nickel. On est vite servi et le personnel de burger king très agréable. Je reviendrai 😉"

"Je suis allé récemment au Burger King d’Arras et j’ai été très agréablement surpris. Le personnel était accueillant, souriant et rapide, même en période d’affluence. Ma commande est arrivée chaude et bien préparée, avec des produits frais et savoureux. Le restaurant était propre, bien tenu, et l’ambiance agréable. Mention spéciale pour les frites croustillantes et le steak bien grillé – un vrai régal ! Je recommande sans hésiter pour une pause burger de qualité dans la région d’Arras"

"Première et dernière fois c'est certain. Nous commandons un menu sans sauce sans extra sans salade juste un hamburger au POULET et nous nous retrouvons en rentrant à la maison avec un pseudo hamburger avec sauce avec cornichons oignons et BOEUF!! C'est honteux pensez aux personnes étant allergique. Repas à 9 euros parti à la poubelle car trop de route pour revenir déposer la chose!!"

"Suis venu ce samedi 19 juillet à 13h, je suis particulièrement choqué du niveau de saleté de la salle et de la tarrasse. On se demande depuis quand le site n’a été lavé tant au niveau du sol, (partout des aliments écrasés), des tables, dés assises, les poubelles débordent avec des guêpes et des mouches partout, les équipes passent devant les poubelles mais personne ne les vident. Un carnage!"

"Zéro étoiles. Commande passée vendredi soir au drive, peu de monde dans le restaurant et personne au drive donc pas dans le rush. Demande à l'employé de la borne si possible d'enlever des ingrédients sur deux sandwichs dont un sur un menu enfant. Pas de problème. Servi rapidement. De retour à la maison je me rends compte qu'aucune modification n'a été faite, qu'il n'y a pas de sauce, et qu'il n'y a pas de jeu dans les menus enfants. Impossible de les joindre au téléphone et je ne vais pas de nouveau traverser Arras. Un grand merci à burger King arras pour leur service client 32€ pour des frites"

"Une HONTE ! J’ai commandé via l’application en mode drive car j’étais pressée. Arrivée sur place : personne au drive, personne ne répond à la borne, on attend 10 minutes dans le vide. Résignée, je rentre dans le restaurant : ma commande n’est même pas prise en compte ! Il a fallu que je redise tout ce que j’avais commandé, comme si de rien n’était. Résultat : encore 20 minutes d’attente. Aucun mot d’excuse, aucun geste commercial, rien du tout. Si je commande via l’appli, c’est pour gagner du temps, pas pour perdre 30 minutes dans une ambiance désorganisée et nonchalante. Service client inadmissible, expérience déplorable. Burger King, réveillez-vous."

"Pas très agréable le service et ne sais pas lire les menu demander ! Je rentre je voie qu’il manque une boisson d’un menu dont un cheese! J’ai appelé 7fois personnes na répondu ! Soyez plus correct et plus respectueux respectez votre clientèle !"

"Ça c’est super bien passé, le service a été rapide j’ai été servi directement quand j’ai payé. La nourriture était bien chaude. Les employés sont aimable et j’ai eu une conversation avec la serveuse Fran qui est super bienveillante et super gentille."

"Contrôlez vos commandes petite frite au lieu de grande frite payée je l ai signalé mais aucun intérêt à été retenu ... domage tu froid la sauce est inexistante dans le pain merci de ne pas répondre à mon commentaire par un phrase type .. agissez pour de vrai .. j y retournerai et ne manquerai pas de signaler si amélioration en attendant contrôlez vos commandes .... voilà 2 ans de passe à ce jour donc les frites pareils attention ils triche de plus c est plus même..plus fine inventé chez Mac do la viande plus goût de grill bref voilà rien à faire des clients la qualité est plus .... cela donne des idées pour une installation prochaine de maxi burger King... déçu 😞 franchement ...bon j y suis retourner la c est le ponpon la petite frite est plus grande que la grande service non conforme !!!! Vérifiez vos cde ."

"Nous avons découvert BK en vacances et avons adoré. Habitant Arras nous nous sommes rendus au BK de notre commune commande 497 de ce jour.....Rien à manger dans les sachets de frites photos à l'appui, les chaussettes roses pour garçon....j'ai demandé une autre couleur on m'a dit non! Tout était jeté dans le sachet du Drive donc renversé....bref je ne recommande pas du tout. Nous avons été habitué à mieux dans d'autres communes."

"Sympathique les enfants adore. Le serveur sont super cool , professionnel et souriant. J'ai souvent a faire avec Lucas qui est vrai au top. Niveau burger tout est bon malgré un peux trop de burge sauce barbecue mais ont peux facilement décidé de ne pas la mettre pour ceux qui n'aime pas 😊"

"Tout était très bon, ce lieu est vraiment top !! on peut s’installer soit en salle avec les jeux pour les enfants, soit en véranda pour du calme mais pas de vent soit en terrasse pour le soleil ☀️. Personnel super agréable !"

"FRAN LA REINE elle nous a mis bien très attentive et souriante très agréable, je reviendrais 😍😍"

"Service rapide et efficace. Enfin un burger qui ressemble à la photo. Frites très bonnes et chaudes. Ma fille a adoré le cadeau : chaussettes jaunes"

"Tellement rapide que le plateau arrive renversé serveur en plus désagréable Master maroilles steak surcuits maroilles pas fondue frite peine chaude"

"Je suis venue ce dimanche 20 avril chez Burger King et l’expérience a été franchement décevante. Plusieurs erreurs dans la commande : un steakhouse demandé sans sauce est arrivé avec sauce, le nouveau sandwich pulled pork était sans palet de fromage et malgré la demande sans cornichons, il y en avait. Résultat : un burger complètement sec et immangeable. En plus de ça, nous avions commandé une place de piscine (offre en cours), que nous n’avons jamais reçue. Nous avons essayé de contacter le restaurant pendant plus de 30 minutes, aucune réponse au téléphone. Service client inexistant, et un vrai manque de sérieux. Très déçue."

"Frite froide, table sal même pour un fast-food ça ne devrait pas exister et au vu du prix! C'est clair je n'y retournerai plus. Seule point positif la jeune fille qui nous a servi été très agréable."

"Je suis toujours satisfaite de mes passages chez Burger King. Les burgers sont savoureux, bien garnis et préparés rapidement. J’apprécie particulièrement la variété du menu qui sont vraiment bonnes. Le personnel est aimable et le service efficace. L'ambiance est décontractée, parfaite pour un repas entre amis ou en famille."

"Bonjour, Commande incorrect alors qu’il n’y avait pas d’attente. Pain burger brûler et personnel désobligeant. J’espère qu’il y aura une amélioration car cela et récurant dans cet établissement"

"Passage ce soir, je commande des nuggets cheddar onions, sur mes nuggets il n'y avait pratiquement pas de cheddar alors que l'on paie quand même plus de 7€ ! En plus de cela, le peu de cheddar est bien froid ! Pareil pour les autres commandes de ma table. Lorsque l'on va le signaler, on nous prend de haut et on nous dit d'aller passer nos frites au micro-ondes... jamais vu ça. Burger froid également, à passer au micro-ondes du coup. Frites cheddar bacon sans bacon bien sûr. Pour 4 glaces, aucune cuillère, pas de serviette non plus. La réponse de la responsable ? « Mettez un avis, allez-y faites-vous plaisir » Et malheureusement nos 3 commandes étaient loin d'être les seules comportant des soucis."

"Passage ce soir ! Déjà bon il manquait des quantités de nuggets dans le menu commandé. Il manquait également des sauces (que nous payons en supplément bien sûr). Tout était froid... et de la salade non consommable dans le burger... Ce n'est pas tout ! en attendant au tout début pour payer en caisse ... Je pense que cette dame ou demoiselle est une responsable au vus de son polo d'une autre couleur que le reste de l'équipe.... Jeter OUI jeter les vulgaires paquets de frites sur les plateaux du genre aller hop va servir ça... J'aurais dû prendre en photo le plateau.... Nos frites étaient vulgairement étalé sur le plateau ! De pire en pire ... Heureusement qu'une jeune fille a lunette était malgré son tout souriante en caisse !"

"Que dire de cette fabuleuse glace qu’est le « King fusion qui n’a de King que le prix et le nom. Opercule à l’envers, autant de nutella sur la boîte que dans la boîte… je n’y vais pas souvent et je me souviens pourquoi… merci Burger King pour me rappeler que pour 3€ de plus je peux avoir une vrai glace au nutella chez 3B. Bravo."

"J'ai pris des glaces dont le prix est déjà élevé pour ce que c'est. J'ai demandé un nappage caramel sur chacune. J'ai eu la mauvaise surprise de voir qu'ils n'ont pas mis de nappage. Au vu de la photo, oui pour moi il n'y a pas de nappage. 3 fois que j'y vais 2 fois où je suis déçu soit de la qualité soit du service. Je ne suis pas du genre à mettre un commentaire mais là ce n'est absolument pas sérieux."

"Problème hygiène et nettoyage ! Fuyez ! Constaté en attendant ma commande, un client a ramené son plateau qui lui avait été déposé car ce n'était pas sa commande. Après un long moment à comprendre et à remplacer, le personnel à récupéré les frites sur le plateau et les a remises dans le bac d'attente pour les réservir !! Idem pour les burger : hop dans le point chaud. Tout aurait dû être jeté ! Quand j'ai fait la remarque sur cette pratique interdite, on fait style de rien. Les cuisines sombres tant le gras s est accumulé sur les éclairages du plafonds. Enfin les oignons rings, froids comme les burgers, sont noirs de gras brûlé qui doit traîner ici et la sur les bords !"